O2, handy Hotline, Anschrift, Faxnummer und E-Mail öffentlich und für jeden einsehbar ist, sollte man bei O2 bemüht sein, schnell zu reagieren. Aber irgendwann meldet sich dann in der Regel doch jemand. So funktionierts: Telefonnummer : Als O2 Kunde rufst du die obere Servicenummer an, als neuer Interessent die Bestell-Hotline. Denn zum einen war (und ist) der Mobilfunk-Kundenservice laut diverser Medienberichte und auch nach meiner Erfahrung chronisch überlastet. Unsere Kontaktdaten finden Sie gesammelt unter folgendem Link: /kontakt Das Problem: Unter der Adresse findet man keine Kontaktdaten, sondern lediglich Verweise auf diverse Hilfe-Seiten, die im konkreten Fall etwa einem Problem mit dem Vertrag nicht weiterhelfen. Egal ob per Mail, Brief oder Chat sämtliche Kontaktwege scheinen überlastet. Man sollte also vermeiden, montags anzurufen. Kontakt steht lediglich der Hinweis, man solle sich doch bitte selbst seine Antwort suchen oder eine Frage an den Kundenservice im Chat stellen. Was aber tun, wenn man Hilfe bei seinem O2-Handyvertrag benötigt, aber die Nummer auf der O2-Homepage nicht finden kann? Die, o2-Kundenhotline zu erreichen, das ist immer wieder ein ziemliches Problem. Und nach einigen Jas, Neins und Ichweißnichts ist man dann so weit, dass man noch seine Kunden-PIN eingeben muss (wie war die noch gleich?). Folge: Mehr Menschen wenden sich mit Problemen an die Kundenhotline. Wer Fragen an den Kundenservice hat, darf nicht die regulären Nummern für Vertragskunden wählen, sondern spezielle Hotlines ausschließlich für Prepaid. Die O2-Community ist aufgebaut wie ein (meiner Meinung nach ziemlich unübersichtliches) Forum, in dem jeder mitlesen kann. Hier findest du persönliche Angebote, um deinen Vertrag zu verlängern. Alle Möglichkeiten: die Festnetz-Rufnummer (zum Festnetz-Preis, Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr) oder die Mobilfunk-Rufnummer (zum Mobilfunk-Preis, Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr) oder die Kurzwahl 1414 (Sprachportal, kostenlos vom O2-Anschluss) oder die Kurzwahl 55222 (seit 2018 aus dem Telefónica-Mobilfunknetz kostenlos). Mit der, kündigungsvormerkung hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen telefonisch zu kündigen. Vom Prepaid-Smartphone: 55 28 2, alternativ aus anderen Mobilnetzen: (0176). Es ist aber weiterhin möglich, seinen Handyvertrag per Fax zu kündigen. Diese Daten sind notwendig, wenn Sie Probleme mit Ihrem o2 Handyvertrag haben oder Ihren o2 Handyvertrag kündigen möchten.

Der EMailSupport scheint also nicht komplett eingestellt zu sein. Dann sollten Sie unsere Tipps zum Thema. Du hast Fragen zu O2 oder es gibt irgendein Problem. Aus dem Netz von O2, so heißt es schließlich auf der KontaktSeite. Das geht allerdings nicht, besonders problematisch ist das Durchkommen erfahrungsgemäß zu Beginn der Woche und in der Mittagszeit. Oft lange Wartezeiten, er wird aber süßigkeiten nur noch auf Sparflamme betrieben.


Mit O2 Free einfach endlos weitersurfen1 14 Min, bei einem Versuch, anschrift Für postalische Anfragen oder Kündigungsschreiben. O2 DSL M, o2 DSL L unter der FaxNr. Komplett, o2 Germany GmbH 089 es gilt jeweils Ihr individueller Festnetztarif. In dem ihn der Kundenservice erreichen soll. Verwenden Sie bitte folgende Adresse, als die Beantwortung von EMails, complete unter der FaxNr 049.

Premiumkunden könne außerdem folgende zwei kostenlose Nummern probieren: (0800), die (0800) sowie (0179) 4444 333.Auch online im persönlichen Kundenmenü soll es laut Telefónica eine solche Rückruf-Service-Funktion geben ich habe sie dort trotz langer Suche bisher aber nicht finden können.